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【来源：赤峰市人民政府_消费维权】
为进一步强化经营者自律意识、责任意识，促进服务业健康有序发展，增强消费对经济增长的基础性作用，切实提振消费信心，激发消费活力，营造安全放心的消费环境，维护消费者合法权益，赤峰市市场监管部门组织开展服务领域重点行业消费维权专项整治工作，取得阶段性成效。
一是推进协同共治，加大消费维权执法力度。树立“大消保”理念，发挥消费者权益保护工作局际联席会议协调联动作用，加强信息共享和执法协作，采取协同处置、联合执法、综合治理的方式重点查办，破解消费痛点、堵点问题。截至目前，赤峰市共立案查处服务领域重点行业消费维权违法违规案件58件，收缴罚没款18.356万元。调解处理预付式（卡）消费纠纷44件，为消费者挽回经济损失6.86万元。
二是推动履行消费维权主体责任，强化行政约谈和行政指导。对普遍存在问题的行业和投诉相对集中的服务领域市场主体，采取行政建议、行政约谈、提醒规劝、示范引导等多种形式，规范其经营行为。截至目前，赤峰市市场监管部门针对消费维权进行行政约谈、行政指导24次，参会企业354家。
三是推动经营者落实相关制度，强化经营者主体责任。继续推动经营者落实经营者首问和赔偿先付等制度，促进消费纠纷在源头得到解决。截至目前，赤峰市消费环节执行“经营者首问和赔偿先付制度”经营户2489家，签订《消费环节经营者首问承诺书》2372份、签订《消费争议快速和解承诺书》2367份。其中，翁牛特旗市场监管局还统一设计制作消费环节经营者首问制度标识，并建立了小额消费纠纷快速和解无障碍退换货机制。
四是加强消费教育引导，营造社会共治良好氛围。充分利用各类消费维权基地、消费维权服务站开展消费风险提示、警示，结合典型案例，加强对消费者的宣传教育，引导消费者理性消费，提高自我维权和保护意识。截至目前，赤峰市共举办培训班5次，发放各类宣传材料45200份，设置宣传展板142块，各类新闻媒体刊播稿件119篇，发布消费警示提示、典型案例、工作动态等各类信息专报9期。
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